วิธีการทดสอบแอนตี้ไวรัส

1. ซื้อ & ดาวน์โหลด — 5%

ผู้ตรวจสอบของเราจะชำระเงินค่าสมัครสมาชิกแอนติไวรัสก่อน โดยปกติแล้วจะเลือกเป็นแพ็คเกจที่ครอบคลุมที่สุด เราประเมินราคาและตัวเลือกแผนการชำระเงิน และเราพยายามค้นหาว่าบริการนั้น ๆ มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงเกี่ยวกับการสมัครบริการหรือไม่

จากนั้นเราจะดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งโปรแกรม เพื่อประเมินขนาดของโปรแกรมและดูว่ามันใช้พื้นที่ในอุปกรณ์ของเรามากแค่ไหน

ผู้ตรวจสอบของเราจะให้คะแนนเต็ม 10 คะแนนตามประสบการณ์ในการซื้อและดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ คะแนนนี้คิดเป็น 5% ของคะแนนรวม

2. การติดตั้ง & ตั้งค่า — 10%

จากนั้นเราจะเรียกใช้กระบวนการติดตั้งบนระบบต่าง ๆ รวมทั้ง Windows, Mac, Android และ iOS เพื่อดูว่าการตั้งค่าโปรแกรมแอนตี้ไวรัสนั้นทำได้ง่ายหรือยากเพียงใด

นอกจากนี้เรายังประเมินระยะเวลาที่ใช้ในการติดตั้งผลิตภัณฑ์และความจำเป็นในการมีความรู้ด้านเทคนิคใด ๆ เพื่อให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

เมื่อติดตั้งแล้ว ผู้ตรวจสอบของเราจะดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าขั้นสุดท้ายให้เสร็จสิ้นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งแอปพลิเคชันอย่างสมบูรณ์แล้ว

เราให้คะแนนประสบการณ์การติดตั้งและการตั้งค่า 10 คะแนน คะแนนนี้คิดเป็น 10% ของคะแนนรวม

3. การปกป้องมัลแวร์ — 30%

เราตรวจสอบเทคโนโลยีแอนตี้ไวรัสในเชิงลึกของแต่ละผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าปลอดภัย แม่นยำ ทันสมัยและมีประสิทธิภาพในการต่อต้านภัยคุกคามล่าสุด

เราใช้วิธีการที่หลากหลายเพื่อทดสอบประสิทธิภาพของโปรแกรมแอนตี้ไวรัส:

3a. เครื่องสแกนตรวจจับมัลแวร์ — 15%

ผู้ตรวจสอบของเราทำการสแกนระบบต่าง ๆ เพื่อดูว่ามีไฟล์มัลแวร์กี่ไฟล์ที่เครื่องมือสแกนแต่ละผลิตภัณฑ์สามารถตรวจจับได้

เราใช้ตัวอย่างมัลแวร์หลายร้อยตัวอย่างในการทดสอบการสแกนในแต่ละครั้ง แต่ในระหว่างการทดสอบนี้ เราเพียงแค่ประเมินความสามารถของโปรแกรมในการตรวจหาไฟล์มัลแวร์ที่จัดเก็บไว้ในระบบ เราจึงไม่ได้เปิดหรือเรียกใช้ไฟล์มัลแวร์ใด ๆ

โปรแกรมสแกนไวรัสจะถูกใช้ทดสอบกับตัวอย่างมัลแวร์ทั้งเก่าและใหม่มากมาย รวมถึงไวรัส แรนซัมแวร์ สปายแวร์ โทรจัน คีย์ล็อกเกอร์ รูทคิตและอื่น ๆ

เมื่อการทดสอบการสแกนหามัลแวร์เสร็จสิ้น เราจะเห็นจำนวนตัวอย่างมัลแวร์ที่เครื่องสแกนไวรัสตรวจพบ แม้ว่าเราต้องการเห็นคะแนน 100% แต่เราคิดว่าอัตราการตรวจจับมัลแวร์ 95% นั้นเพียงพอที่จะพิจารณาว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสนั้นอยู่ในเกณฑ์ “ปลอดภัยมาก”

เราแปลงเปอร์เซ็นต์การตรวจจับมัลแวร์โดยรวมเป็นคะแนนเต็ม 10 คะแนนนี้คิดเป็น 15% ของคะแนนรวม

3b. การทดสอบการป้องกันแบบเรียลไทม์ — 15%

การทดสอบการป้องกันแบบเรียลไทม์ของเราประกอบด้วยชุดของการโจมตีที่จำลองขึ้นเพื่อดูว่ากลไกการป้องกันแบบเรียลไทม์ของแอนตี้ไวรัสสามารถบล็อกการโจมตีที่จำลองแต่ละครั้งได้ดีเพียงใด

หลังจากเสร็จสิ้นการทดสอบและการจำลองการป้องกันแบบเรียลไทม์ทั้งหมด เราจะเห็นจำนวนภัยคุกคามที่ถูกบล็อกโดยกลไกการป้องกันแบบเรียลไทม์ของแอนตี้ไวรัสแต่ละตัว แม้ว่าคะแนน 100% จะยอดเยี่ยม แต่เราถือว่าคะแนนที่สูงกว่า 90% นั้นดีพอสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่

เราแปลงเปอร์เซ็นต์การปกป้องแบบเรียลไทม์โดยรวมเป็นคะแนนเต็ม 10 คะแนนนี้คิดเป็น 15% ของคะแนนรวม

4. การป้องกันเว็บ — 10%

ผู้ตรวจสอบของเราจะพิจารณาว่าแอนตี้ไวรัสใดนำเสนอการป้องกันเว็บบ้าง และดำเนินการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าการป้องกันเว็บเหล่านี้ทำงานได้จริง

แอนตี้ไวรัสจำนวนมากมาพร้อมกับฟีเจอร์การป้องกันเว็บ เช่น ไฟร์วอลล์เครือข่าย การป้องกันเว็บฟิชชิ่ง การตรวจจับการรั่วไหลของความเป็นส่วนตัว การบล็อกลิงก์ติดตามและอื่น ๆ อีกมากมาย

เราคำนวณจำนวนการโจมตีเครือข่าย ลิงก์ฟิชชิ่ง เว็บมัลแวร์ โฆษณาและลิงก์ติดตามที่ถูกบล็อกโดยการป้องกันเว็บของแอนตี้ไวรัสแต่ละบริการ

แม้ว่าเราจะให้คะแนนโดยรวมสำหรับการปกป้องเว็บในการตรวจสอบของเรา แต่เราได้ระบุให้เห็นอย่างชัดเจนถึงฟีเจอร์การป้องกันเว็บใดที่ทำงานได้ดีจริง ๆ และฟีเจอร์ใดที่ทำงานได้ไม่ดี

หลังจากที่เราทำการทดสอบการปกป้องเว็บเสร็จแล้ว เราให้คะแนนโดยรวมเต็ม 10 คะแนนนี้คิดเป็น 10% ของคะแนนรวม

5. ฟีเจอร์เพิ่มเติม — 15%

แอนตี้ไวรัสส่วนใหญ่มีมากกว่าการป้องกันมัลแวร์ เราตรวจสอบฟีเจอร์และฟังก์ชันพิเศษทั้งหมดที่มีให้โดยโปรแกรมป้องกันไวรัสแต่ละรายการ

เราทดสอบฟีเจอร์เพิ่มเติมแต่ละรายการเพื่อประเมินการทำงาน วัตถุประสงค์และประโยชน์สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ฟีเจอร์พิเศษเหล่านี้ทำให้ต้นทุนโดยรวมของผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น ดังนั้นเราจึงประเมินว่าฟีเจอร์เหล่านี้คุ้มค่ากับต้นทุนที่เพิ่มเข้ามาจริงหรือไม่

โดยทั่วไปแล้วแพ็คเกจแอนตี้ไวรัสมักจะเสนอฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์, การลบไฟล์ขยะ, VPN, เครื่องมือจัดการรหัสผ่านและอื่น ๆ อีกมากมาย

เราให้คะแนนฟีเจอร์แต่ละรายการตามการตรวจสอบของเรา จากนั้นเราคำนวณคะแนนเฉลี่ยจากคะแนนเต็ม 10 คะแนนนี้คิดเป็น 15% ของคะแนนรวม

6. การส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของระบบ — 10%

แอนตี้ไวรัสต้องมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ไม่ทำให้ระบบของผู้ใช้ช้าลงด้วย เราวัดผลกระทบของแอนตี้ไวรัสที่มีต่อ CPU, RAM, การใช้แบตเตอรี่และประสิทธิภาพโดยรวมของระบบ

เพื่อให้การวิจัยของเรามีประโยชน์และสัมพันธ์กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ เราจึงพิจารณาว่าแอนตี้ไวรัสแต่ละตัวใช้ทรัพยากรระบบบนระบบเก่าและใหม่ รวมถึง Windows, Mac และอุปกรณ์มือถือ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการกำหนดค่าเฉลี่ยประสิทธิภาพที่ยุติธรรม

เราประเมินประสิทธิภาพของแอนตี้ไวรัสแต่ละตัวในขณะที่ไม่ได้ใช้งาน (ไม่ได้ใช้งานการสแกน), ระหว่างการสแกนแต่ละครั้งและระหว่างการโจมตีของมัลแวร์จำลอง เมื่อทำการทดสอบประสิทธิภาพ เราจะพิจารณาจาก:

หากแอนตี้ไวรัสใช้พลังงาน CPU ประมาณ 20%, RAM น้อยกว่า 500 MB ระหว่างการสแกนทั้งระบบและมีประสิทธิภาพในการใช้พลังงานที่ดี (ตามที่วัดจากระบบการจัดการงาน) เราถือว่าเป็นตัวเลือกที่ดี การใช้งาน CPU ที่สูงกว่า 50%, RAM เกิน 2 GB และ/หรือประสิทธิภาพการใช้พลังงานต่ำมักเป็นทางเลือกที่ไม่ดี

หลังจากที่เราทำการทดสอบประสิทธิภาพเสร็จแล้ว เราให้คะแนนโดยรวมเต็ม 10 คะแนนนี้คิดเป็น 10% ของคะแนนรวม

7. ราคา — 10%

เราประเมินแพ็คเกจหรือการสมัครบริการที่นำเสนอโดยแอนตี้ไวรัสแต่ละบริการและพิจารณาว่ามันมีราคาต่ำ เกินราคา หรือคุ้มค่าหรือไม่

ผู้ตรวจสอบของเราจะกำหนดมูลค่าของแต่ละผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากปริมาณและคุณภาพของฟีเจอร์ที่มีให้ในแต่ละแพ็คเกจ จากนั้นเราจะเปรียบเทียบราคาของแต่ละแพ็คเกจกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันเพื่อดูว่าแต่ละแพ็คเกจสอดคล้องกับค่าเฉลี่ยของตลาดมากน้อยเพียงใด

วิธีนี้ช่วยให้เราระบุได้ชัดเจนว่าแอนตี้ไวรัสใดนำเสนอราคาที่ดีและบริการใดที่ไม่คุ้มค่าบริากร

จากการประเมินของเรา เราให้คะแนนโดยรวมเต็ม 10 คะแนนนี้คิดเป็น 10% ของคะแนนรวม

8. การช่วยเหลือลูกค้า & คืนเงิน — 10%

เราพิจารณาตัวเลือกการช่วยเหลือของแอนตี้ไวรัสแต่ละรายการและทดสอบแต่ละตัวเลือกโดยส่งคำถามผ่านทางอีเมล ไลฟ์แชท โทรศัพท์ ส่วนคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเว็บไซต์ ฟอรัมและอื่น ๆ

ผู้ตรวจสอบของเราจะพิจารณาว่าทีมช่วยเหลือของแต่ละบริษัททำงานได้ดีเพียงใดโดยดูจากเวลาตอบกลับ คุณภาพของคำตอบและคำตอบนั้นมีประโยชน์ในการแก้ไขปัญหาหรือไม่

เราให้คะแนนที่ดีแก่ทีมช่วยเหลือที่มีตัวเลือกการติดต่อที่หลากหลาย ตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วยคำตอบที่เป็นประโยชน์ และมั่นใจว่าผู้ใช้จะพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์

สุดท้ายเราจะดูว่าแต่ละบริษัทเสนอนโยบายการคืนเงินหรือการรับประกันคืนเงินหรือไม่ เราประเมินกระบวนการคืนเงินทั้งหมดโดยขอเงินคืนภายในกรอบเวลาที่กำหนด ตัดสินว่าคำขอคืนเงินของเราดำเนินการง่ายหรือยากเพียงใดและใช้เวลานานเท่าใดกว่าเงินจะกลับเข้าบัญชีของเรา

เราให้คะแนนเต็ม 10 ตามประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม คะแนนนี้คิดเป็น 10% ของคะแนนรวม

คะแนนรวมสำหรับแอนตี้ไวรัส

หลังจากทำการทดสอบอย่างละเอียดแล้ว ผู้ตรวจสอบของเราจะคำนวณคะแนนรวมของแอนตี้ไวรัสแต่ละรายการตามคะแนนของการทดสอบแต่ละหมวด

หมวดหมู่การทดสอบแต่ละประเภทมีลำดับความสำคัญแตกต่างกันไป ดังนั้นเราจึงแบ่งคะแนนการทดสอบแต่ละคะแนนตามเปอร์เซ็นต์ต่อไปนี้:

จากนั้นเราจะรวมตัวเลขเพื่อให้ได้คะแนนสุดท้ายสำหรับแอนตี้ไวรัสแต่ละรายการ ซึ่งจะแสดงที่ด้านบนสุดของแต่ละรีวิว โดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์ที่มีคะแนนโดยรวมมากกว่า 8/10 จะถือว่าเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ โดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์ที่ให้คะแนนประมาณ 7/10 นั้นถือว่าเป็นบริการที่ค่อนข้างดี แม้ว่าจะมีตัวเลือกอื่น ๆ ที่ดีกว่าคะแนนประมาณ 6/10 และต่ำกว่าบ่งชี้ว่าผู้ตรวจสอบพบปัญหามากมายระหว่างใช้งานและผลิตภัณฑ์อาจไม่เหมาะผู้ใช้ส่วนใหญ่