ฟีเจอร์
ตั้งแต่ติดตั้ง Dashlane จัดการกับทุกสิ่งที่จำเป็นโดยอัตโนมัติและเสนอ: การติดตั้งในคลิกเดียว ให้กับคุณ ฉันแค่ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ เปิดไฟล์… และไคเอนท์ที่ดาวน์โหลดมาจะจัดการที่เหลือให้! ทุกอย่างจะดำเนินการเสร็จภายในเวลาประมาณสองนาทีและจบที่หน้าต่างนี้…
…Dashlane นำเข้ารหัสผ่านที่ฉันบันทึกไว้ปัจจุบันทั้งหมดโดยทันที นั่นไม่ใช่บางสิ่งที่ผู้จัดการรหัสผ่านอื่นๆ สามารถทำได้ (สำหรับ Zoho Vault และ LastPass คุณต้องนำเข้ารหัสผ่านที่คุณบันทึกไว้ผ่าน Excel หรือ CSV ในกรณีที่คุณบันทึกรหัสผ่านทั้งหมดไว้ในที่เดียวหรือคุณจะบันทึกรหัสผ่านด้วยตัวของคุณเองก็ได้) จากจุดเริ่มต้น Dashlane แสดงให้เห็นว่ามันรู้ว่าคุณต้องการอะไรในแง่ของฟีเจอร์พื้นฐานสำคัญและทำให้ง่ายที่สำหรับคุณในการสลับเปลี่ยนฟีเจอร์ มี
- พื้นที่ที่คุณสามารถจัดเก็บรายละเอียดส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์สำหรับเครื่องมือกรอกแบบฟอร์มอัตโนมัติในภายหลัง
- กระเป๋าสตางค์สำหรับชำระเงิน (ที่ที่คุณสามารถจัดเก็บข้อมูล PayPal หรือบัตรเครดิตของคุณได้อย่างปลอดภัย)
- ส่วนที่คุณสามารถบันทึกบัตรประจำตัวหรือหนังสือเดินทางของคุณได้อย่างปลอดภัย (หรือเอกสารที่มีข้อมูลความลับในระดับสูงอื่นๆ)
- ส่วนโน้ตบันทึกที่ปลอดภัย (แยกต่างหากจากส่วนรายละเอียดทางการเงินที่ปลอดภัย) ที่ที่คุณสามารถเพิ่มข้อมูลตัวเลขที่เป็นความลับ – หมายเลขประกันสังคม รหัสผ่าน WiFi หรืออื่นๆ ที่ไม่ครอบคลุมรวมอยู่ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัยข้างต้น
…ทั้งหมดที่กล่าวมานี้ถือเป็นมาตรฐานที่ค่อนข้างดี และยังมีฟีเจอร์ที่ไม่ใช่มาตรฐานที่สร้างความประทับใจให้กับฉันอย่างมาก:
เครื่องมือเปลี่ยนรหัสผ่าน – เปลี่ยนรหัสผ่านต่างๆ อัตโนมัติโดยทันที
ฉันไม่เชื่อจนกระทั่งฉันได้เห็นกับตาตัวเอง เครื่องมือเปลี่ยนรหัสผ่านจะแสดงรายการรหัสผ่านทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้ในอุปกรณ์ปัจจุบันของคุณและแสดงระดับความปลอดภัยให้คุณเห็น – ตามรูปภาพประกอบด้านล่าง 
การเลื่อนเมาส์ไปชี้ที่ระดับความปลอดภัยจะแสดงรายละเอียดที่สำคัญเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้รหัสผ่าน ‘ปลอดภัย’ หรือไม่ปลอดภัย: 
หากคุณต้องการค้นหารหัสผ่านของคุณที่ได้รับการพิจารณาว่าไม่ปลอดภัย คุณสามารถเลือกรหัสผ่านที่คุณต้องการเปลี่ยนโดยอัตโนมัติและคลิกเลือกที่ “เปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมด” (หรือที่คุณเลือก) หรือเลือกเปลี่ยนทีละรหัสผ่านก็ได้ ฉันไม่ค่อยเห็นอะไรแบบนี้ ที่แน่ๆ คือฉันไม่เห็นสิ่งนี้ในคู่แข่งหลักของ Dashlane อย่าง LastPass หรือ Zoho Vault
ผู้จัดการใบเสร็จ – บันทึกใบเสร็จของคุณอย่างปลอดภัยในที่เดียว
ผู้จัดการใบเสร็จเป็นฟีเจอร์แปลกๆ ของ Dashlane ที่ส่วนตัวแล้วฉันไม่เคยเห็นในผู้จัดการรหัสผ่านอื่นๆ ฉันไม่แน่ใจว่าใครเป็นค้นค้นพบว่าสิ่งนี้เป็นประโยชน์ – บางทีคุณอาจชอบเก็บข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น การเงิน เอกสารและ…ใบเสร็จ? – สำหรับฉันแล้วฉันยิ่งกว่าดีใจที่ได้เก็บทุกอย่างและอะไรก็ตามไว้ในพื้นที่โน้ตบันทึกที่ปลอดภัยและบางทีอาจใช้พื้นที่จัดเก็บทางการเงินด้วยเช่นกัน แต่ในกรณีนี้ส่วนใบเสร็จเป็นวิธีที่ปลอดภัยในการเก็บใบเสร็จใดๆ ก็ตามจากการสั่งซื้อของคุณทางออนไลน์ (หรือออฟไลน์) ที่จริงแล้วมันจะบันทึกการซื้อเหล่านั้นที่คุณดำเนินการทางออนไลน์ไว้ ดังนั้นนี่อาจเป็นฟีเจอร์ที่ค่อนข้างมีประโยชน์สำหรับนักช้อปออนไลน์!
การเข้าถึงแบบฉุกเฉิน – ให้สิทธิ์การเข้าถึงฉุกเฉินตามระยะเวลารอที่กำหนดเอง
ผู้จัดการรหัสผ่านไม่มากนักในตลาด – LastPass, TrueKey เป็นต้น – ให้คุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลติดต่อฉุกเฉินได้ – ไม่ว่าจะเป็นโทรติดต่อศูนย์บริการและขอให้รีเซ็ตรหัสผ่านหรือเพิ่มข้อมูลติดต่อเพื่อสิทธิ์เข้าถึง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้จัดการรหัสผ่านในแต่ละโปรแกรม ใน Dashlane ส่วน ‘ฉุกเฉิน’ จะให้คุณเพิ่มข้อมูลติดต่อฉุกเฉินหนึ่งรายการและ จัดส่งรายละเอียดการเข้าสู่ระบบฉุกเฉินให้กับพวกเขาผ่านทางอีเมลหลังจากระยะเวลาที่กำหนด เมื่อคุณเปิดใช้งานการเข้าถึงแบบฉุกเฉิน พวกเขาจะได้รับอีเมล (หลังจากระยะเวลารอที่กำหนด) พร้อมรายละเอียดเข้าสู่ระบบฉุกเฉิน หากนั่นยังเจ๋งไม่พอ ฉันก็ไม่รู้ว่าอะไรที่จะทำให้เจ๋งได้มากกว่านี้อีกแล้ว นี่เป็นบางสิ่งที่ฉันใช้งานจริงๆ (เช่นเดียวกับใครก็ตามที่มีแนวโน้มจะลืมรหัสผ่านของตัวเอง) นอกจากนี้นี่ยังเป็นฟีเจอร์ที่ดีสำหรับครอบครัวและหมายความว่าคุณสามารถรับสิทธิ์การเข้าถุงแบบฉุกเฉินได้เกือบทันทีในการเข้าสู่ระบบของคุณอีกครั้งตราบใดที่คุณตั้งระยะเวลารอเป็น ‘ไม่มีระยะเวลารอ’
ฟีเจอร์อื่นๆ ที่ควรตรวจสอบ
Dashlane มีฟีเจอร์เสริมเจ๋งๆ อื่นๆ ที่ให้บริการเฉพาะในแผนให้บริการแบบชำระเงินเท่านั้น ฟีเจอร์เหล่านั้นมีตั้งแต่ฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์ (VPN ที่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่เร็วที่สุดที่มีให้บริการตามการเชื่อมต่อ WiFi ของคุณ) ไปจนถึงฟีเจอร์เจ๋งๆ อย่างการตรวจสอบเว็บมืด ฟีเจอร์นี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณรู้สึกยังไงเกี่ยวกับเว็บมืด ฟีเจอร์นี้ไม่ได้ให้ความปลอดภัยในการท่องเว็บนั้นกับคุณเท่าไหร่นัก แต่มันจะตรวจสอบเว็บมืดที่มีข้อมูลส่วนตัวของคุณ นั่นถือเป็นฟีเจอร์ที่ค่อนข้างสำคัญหากคุณลองพิจารณาดู คล้ายกันในแผนให้บริการ Premium Plus Dashlane เสนอการป้องกันการโจรกรรมตัวตนของคุณ: มันจะตรวจสอบคะแนนเครดิตของคุณเพื่อมองหาสิ่งที่ผิดปกติและนั่นอาจสร้างความเสียหายได้ – นอกจากนี้มันยังทำหน้าที่มากกว่านั้น มันรับประกันให้คุณสูงสุด 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หากคุณตกเป็นเหยื่อของโจรขโมยตัวตน ฟีเจอร์เสริมเหล่านี้เป็นฟีเจอร์ที่น่าทึ่งสำหรับใครก็ตามที่มองหาการป้องกันออนไลน์สูงสุด – และฉันหมายถึงอะไรก็ตามที่ล้ำหน้ากว่าแค่การบันทึกและป้องกันบัญชีออนไลน์ของคุณ – Dashlane โดดเด่นด้วยฟีเจอร์เสริมเหล่านี้ในการป้องกันชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณ! นั่นมันมากกว่าที่ 1Password หรือ RoboForm จะทำได้ซะอีก! 
แผนให้บริการและราคา
Dashlane ดูแลให้ทุกสิ่งเรียบง่ายและยอดเยี่ยมด้วยแผนให้บริการสองแผน ได้แก่ แผนให้บริการฟรีและแผนให้บริการพรีเมียม แผนให้บริการฟรีจะให้สิทธิ์คุณเข้าถึงฟังก์ชันพื้นฐานของ Dashlane เช่น ผู้จัดการรหัสผ่าน, บทวิเคราะห์ความแข็งแกร่งของรหัสผ่าน, เครื่องมือเปลี่ยนรหัสผ่านต่างๆ โดยอัตโนมัติสุดเจ๋งและฟังก์ชันกรอกแบบฟอร์มโดยอัตโนมัติ เท่าที่ได้ลองใช้งานดูฉันก็ว่าดีนะ – แต่แม้ว่าทุกอย่างจะฟังดูดีเกินกว่าจะเป็นจริง (และทำได้จริง) นั่นก็เพราะ Dashlane ให้ฟีเจอร์ผู้จัดการรหัสผ่านสุดเจ๋งทั้งหมดกับคุณและมันยังให้คุณเก็บรหัสผ่านได้… สูงสุด 50 รหัสผ่าน และให้ใช้งานได้บนอุปกรณ์เดียว ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นนี้ทำให้เกิดคำถามต่อมาว่าแล้วทุกวันนี้มีใครบ้างที่เขาใช้แค่อุปกรณ์เดียว? ใครบ้างที่มีรหัสผ่านไม่เกิน 50 รหัส? ฉันขอบอกว่าแผนให้บริการฟรีนั้นเป็นแผนที่เหมาะกับคุณหากคุณมีคุณสมบัติตรงตามหนึ่งในสองหมวดหมู่นั้น (ฉันคิดว่าน่าจะทุกคนนะ) หรือหากคุณต้องการใช้ฟีเจอร์ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อแผนให้บริการแบบพรีเมียม เพราะด้วยแผนให้บริการพรีเมียม ไม่ว่าคุณจะสนใจที่จะใช้ระบบแจ้งเตือนหรือการตรวจสอบเว็บมืดหรือไม่ก็ตาม (แต่ที่จริงแล้วการคิดเกี่ยวกับมัน ทำให้ฉันค่อนข้างหวาดระแวงและยิ่งฉันคิดถึงมันมากเท่าไหร่ ฉันก็ยิ่งอยากได้มากขึ้นเท่านั้น) และ VPN สำหรับการป้องกัน WiFi ความจริงแล้วนี่ไม่หมายความว่าคุณต้องการมันเพราะคุณอาจต้องการมัน (หรือหวาดระแวงและตระหนักว่ามันเป็นบางสิ่งที่ทำให้คุณคิดว่าไม่ควรออนไลน์โดยไม่มีสิ่งนี้) และเมื่อคุณเห็นว่า Dashlane ทำงานได้น่าทึ่งแค่ไหน คุณจะอยากได้มากกว่าแค่อุปกรณ์เดียวและ 50 รหัสผ่าน! แผนให้บริการพรีเมียมยังมีราคาน่าคบหาและสามารถจ่ายเงินเป็นรายปีได้พร้อมกับการต่ออายุแบบรายปี ฉันขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ซื้อแผนให้บริการพรีเมียมและดูว่าคุณคิดยังไง – มันมีรับประกันยินดีคืนเงินภายใน 30 วัน ในระหว่างเวลานี้คุณสามารถยกเลิกแผนให้บริการได้ทุกเมื่อ เมื่อฉันยกเลิกใช้บริการ ฉันร้องขอเงินคืนและได้รับเงินคืนในวันต่อมา: 
จากราคาแผนพรีเมียม ฉันคิดว่า Dashlane มีราคาค่อนข้างสูงอยู่เล็กน้อยเมื่อคุณเปรียบเทียบกับ LastPass หรือ 1Password เป็นต้น ทั้งสองมีแผนพรีเมียมที่มีราคารายปีถูกกว่าและมีฟีเจอร์ที่คล้ายคลึงกัน แต่ฉันคิดว่ามันมีอะไรมากกว่าแค่เงิน: Dashlane ใช้งานง่ายมากๆ (มันนำเข้ารหัสผ่านทั้งหมดของคุณภายในคลิกเดียวและเปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมดโดยอัตโนมัติได้หากคุณต้องการ ภายในคลิกเดียวเช่นกัน) และมีฟีเจอร์เสริมเจ๋งๆ และพื้นที่จัดเก็บออนไลน์ที่ปลอดภัย LastPass มีความคล้ายคลึงในเรื่องของความอเนกประสงค์ ยกเว้นแต่ว่ามันไม่มีเครื่องมือเปลี่ยนรหัสผ่านสุดเจ๋ง (ซึ่งถือเป็นข้อดีมากๆ สำหรับ Dashlane) สำหรับ a href=”/best-password-managers/1password/”>1Password ถือว่าเป็นคู่แข่งที่สูสีได้เลยเมื่อพูดถึงฟีเจอร์ที่มีให้บริการ… แต่มันทำงานได้จริงๆ สำหรับ Mac OS เท่านั้น ดังนั้นในกรณีนี้จึงเห็นได้ชัดเลยว่า แผนให้บริการพรีเมียมของ Dashlane ชนะในการแข่งขันนี้ไปได้โดยไม่ต้องสงสัย
ความง่ายในการใช้งานและการติดตั้ง
ข้อดีอย่างหนึ่งคือ Dashlane มีขั้นตอนการติดตั้งที่ง่ายมากๆ ที่จริงแล้ว ฉันแค่ต้องคลิกสองหรือสามครั้งและฉันก็พร้อมใช้งานภายใน 3 นาที และนั่นรวมถึงการนำเข้ารหัสผ่านแบบคลิกเดียว (อย่างที่ฉันกล่าวไปก่อนหน้านี้ – ดูรูปภาพประกอบด้านบน!) และการติดตั้งเบราว์เซอร์! ทำได้ดีมาก Dashlane ฉันสามารถบอกได้ว่านี่เป็นสิทธิประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการความปลอดภัยทางออนไลน์อย่างแท้จริง แต่ยังสับสนในเรื่องของการติดตั้งอะไรก็ตามที่อาจจะซับซ้อนอยู่เล็กน้อย (ลองดูที่ Zoho Vault!) Dashlane ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ เช่น Windows, Mac, iOS, Android, Linux, Chrome OS และ watchOS มันมีปลั๊กอินเบราว์เซอร์ให้บริการสำหรับ Chrome, Firefox, Safari และ Edge ซึ่งมากกว่าที่ฉันสามารถบอกได้สำหรับผู้จัดการรหัสผ่านที่น่าเคารพอื่นๆ! หลังจากที่คุณคลิกสองครั้งและติดตั้ง Dashlane บนอุปกรณ์ของคุณ คุณจะเห็นหน้าจอนี้: 
…และจากที่นี่ก็คลิกอีกแค่ครั้งเดียว: คุณจะถูกนำไปยัง Google Play Store หรือ App Store (ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ) และจะถูกถามให้ติดตั้งส่วนเสริมเบราว์เซอร์ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะเห็นป็อปอัพในแถบบุ๊คมาร์กของคุณพร้อมรหัสผ่านเบราว์เซอร์ที่นำเข้าทั้งหมดของคุณ… 
…คลิก ‘นำเข้า’ และคุณก็พร้อมที่จะท่องเว็บอย่างปลอดภัยแล้ว จากส่วนเสริมเบราว์เซอร์ คุณสามารถจัดการได้เกือบทุกอย่างที่คุณต้องการ: 
นอกจากนี้มันยังวิเคราะห์รหัสผ่านปัจจุบันที่คุณบันทึกไว้สำหรับเว็บไซต์ที่คุณท่องและแนะนำรหัสผ่านที่แข็งแกร่งกว่าสำหรับคุณ – โดยตรงจากส่วนเสริม นั่นน่าทึ่ง คุณยังสามารถเข้าถึงตู้นิรภัยของคุณจากส่วนเสริมเบราว์เซอร์ได้แม้ว่าตัวเลือกจะดีกว่าแอปเดสก์ท็อปก็ตาม มิเช่นนั้น ภายใต้ ‘เว็บไซต์นี้’ คุณสามารถตั้งรหัสผ่านของคุณและตัวเลือกความปลอดภัยแต่ละหน้าหรือเว็บไซต์ก็ได้ – 
ในขณะที่คุณนำทาง Dashlane จะบันทึกและเก็บรหัสผ่านให้กับคุณ Dashlane จะซิงค์รหัสผ่านของคุณระหว่างอุปกรณ์ – เฉพาะแผนพรีเมียมเท่านั้น (จำไว้ว่าแผนให้บริการฟรีนั้นใช้งานได้แค่อุปกรณ์เดียวเท่านั้น) การติดตั้งและประสบการณ์นำทางทั้งหมดถือเป็นหนึ่งในโปรแกรมที่ดีที่สุดที่ฉันเคยเห็น – และไม่เพียงแต่เมื่อติดตั้งผู้จัดการรหัสผ่านเท่านั้นนะ ฉันหมายถึงอะไรก็ตามที่ฉันเคยติดตั้ง เช่นเดียวกันกับแอปมือถือของ Dashlane ฉันดาวน์โหลดมันลงในอุปกรณ์ Android ของฉันและถูกถามถึงรหัสผ่านมาสเตอร์ น่าเสียดาย (หรือไม่ดี) Dashlane ไม่อนุญาตให้ถ่ายรูปภาพหน้าจอจากแอปมือถือได้เนื่องจากนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขา แต่รูปลักษณ์ของมันนั้นก็ค่อนข้างเรียบง่ายและทำงานได้บนส่วนเสริมเบราว์เซอร์และแอปเว็บ คุณจะเห็นส่วนต่างๆ สำหรับรหัสผ่านของคุณ โน้ตบันทึกที่ปลอดภัย, ข้อมูลส่วนตัว, การชำระเงิน, บัตรประจำตัว, (หนังสือเดินทาง, บัตรประกันสังคม, เป็นต้น) และแม้กระทั่งลิงก์ไปยังแดชบอร์ดตัวตนของคุณ, VPN, เบราว์เซอร์ที่ปลอดภัยและเครื่องมือสร้างรหัสผ่าน, ศูนย์แบ่งปันและข้อมูลติดต่อฉุกเฉิน ฉันบอกได้ว่ามันเป็นวิธีที่จะจัดการกับรหัสผ่านของคุณในระหว่างเดินทางและมันคล้ายกันกับเวอร์ชั่นเว็บของ Dashlane อย่างมาก
ความปลอดภัย
Dashlane เป็นตัวเลือกที่น่าทึ่งสำหรับคนที่ชอบลืมรหัสผ่าน (และรหัสผ่านมาสเตอร์) อยู่บ่อยๆ แน่นอนฉันหมายถึงใครสักคนอย่างฉัน! ในการเข้าสู่ระบบ Dashlane ให้ไปยังแอปเว็บของพวกเขาหรือคลิกที่ส่วนเสริมเบราว์เซอร์ คุณจะถูกถามให้เข้าสู่ระบบโดยใช้อีเมลของคุณและรหัสผ่านที่จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณภายใน 30 วินาที – นี่คือการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนของ Dashlane เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะต้องกรอกรหัสผ่านมาสเตอร์ของคุณ และตราบใดที่คุณไม่ลืมมัน คุณก็จะถูกถามหากคุณต้องการเพิ่มอุปกรณ์ของคุณในบัญชี Dashlane ของคุณไหม เมื่อคุณทำสิ่งนี้ คุณจะได้รับอีเมลทันทีเพื่อยืนยัน – 
…หากคุณลืมรหัสผ่านของคุณ คลิกที่ลิงก์ ‘ลืมรหัสผ่าน’ ในหน้าเข้าสู่ระบบ คุณจะถูกนำไปยังขั้นตอนการช่วยเหลือทีละขั้นตอน เช่น การพยายามทำให้คุณจำได้หากคุณลืมรหัสผ่านหรือแค่กรอกที่อยู่อีเมลผิด จนกระทั่งคุณถูกถามหากคุณมีข้อมูลฉุกเฉินไหม: 
จากนั้นคุณจะถูกนำไปยังหน้ารีเซ็ต Dashlane และจากที่นั่น ทุกอย่างจะเหมือนกับตอนแรกที่คุณลงทะเบียน มันเป็นขั้นที่รวดเร็ว ง่ายดายและใช้เวลาน้อยกว่า 1 นาทีสำหรับฉันในการตั้งค่าใหม่และเปิดใช้งานอีกครั้งหลังรีเซ็ทรหัสผ่านมาสเตอร์! สำหรับการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน ฉันคิดว่าฉันติดไม่ดีการใช้งานง่ายๆ เพราะตัวเลือกอื่นๆ มากมายจากผู้จัดการรหัสผ่านอื่นๆ (ไบโอเมตริก TFA ของ TrueKey เป็นสิ่งที่ฉันชื่นชอบ) ฉันคิดว่า Dashlane ควรมีตัวเลือก TFA มากกว่านี้ – ในแผนพรีเมียม Dashlane รองรับ U2F Yubikeys ในฐานะ TFA ซึ่งเป็นอีกผลหนึ่งสำหรับอัพเกรดพรีเมียม มิเช่นนั้น Dashlane ได้รับการป้องกันโดยความปลอดภัย 256-AES ซึ่งถูกพิจารณาว่าเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม มันสัญญาว่าข้อมูลของคุณจะปลอดภัยและปราศจากความรู้ซึ่งหมายความว่ามันจะไม่ถูกจัดเก็บไว้ที่ใดทั้งสิ้น – ไม่ถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ Dashlane และบนอุปกรณ์ของคุณ นี่ถือเป็นสิ่งที่ดีที่ได้รู้ – ฉันเคยลืมรหัสผ่านมาสเตอร์ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ ข้อมูลของคุณก็จะหายไปตลอดกาล
ฝ่ายบริการลูกค้า
ฉันประทับใจมากๆ กับความช่วยเหลือของ Dashlane – มันค่อนข้างหายากที่ผู้จัดการรหัสผ่านจะมีฝ่ายบริการลูกค้าที่ครอบคลุม (แน่นอนว่านี่ดีกว่าและยิ่งกว่าพร้อมให้บริการสำหรับผู้ที่สมัครสมาชิกแผนพรีเมียม) พวกเขามีการรองรับทางอีเมลซึ่งให้บริการเป็นภาษาอังกฤษ ภาษาฝรั่งเศสและเยอรมัน – นี่ถือว่าค่อนข้างน่าประทับใจ ความช่วยเหลือทางอีเมลที่เป็นภาษาอังกฤษจะเปิดให้บริการ 7 วันต่อสัปดาห์และคำขอในภาษาฝั่งเศสและเยอรมันจะได้รับการตอบกลับในวันจันทร์ถึงวันศุกร์เวลา 09:00 น. ถึง 18:00 น. ตามเวลา EST ปัจจุบันยังไม่มีการรองรับทางโทรศัพท์ แต่ก็มี Twitter ที่คอยจัดการอยู่ คุณสามารถทวีตข้อความเพื่อรับความช่วยเหลือได้เช่นเดียวกัน นี่คือที่ที่เกิดความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างแผนฟรีและแผนพรีเมียม: หลังอัพเกรดเป็นพรีเมียม ฉันสามารถกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ของ Dashlane เพื่อขอความช่วยเหลือได้ 
ฉันชื่นชมตัวเลือกที่เจาะจงบนแบบฟอร์มของเว็บ ดังนั้นฉันจึงสอบถามคำถามที่ฉันไม่เห็นคำตอบที่เจาะจง 
ฉันส่งแบบฟอร์มในเวลา 14:04 น. และได้รับการตอบกลับจากทีมช่วยเหลือในเวลา 19:37 น. ซึ่งจริงๆ แล้วพวกเขาใช้เวลาตอบกลับฉันนานกว่าแผนฟรีซะอีก! ใช่แล้ว มันใช้เวลานานมากๆ (นานมากกว่าที่ควร) สำหรับทีมงานในการตอบกลับฉัน แต่ (อย่างที่คุณเห็นในภาพประกอบด้านบน) การตอบกลับของพวกเขานั้นละเอียดมากๆ ฉันรู้อยู่แล้วว่าพวกเขามีโทรศัพท์ตอนที่เขียนอีเมลหาพวกเขาและชื่นชมในความตั้งใจของพวกเขาที่พยายามทำให้ฉันมีความสุข นอกจากนี้คำถามที่พบบ่อยของ Dashlane ก็ตอบคำถามได้ละเอียดมากๆ แต่ละหัวข้อหรือคำถามมีคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยอัตโนมัติซึ่งให้คุณทำตามและแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณเอง ฉันบอกเลยว่ามันเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับการแชทออนไลน์ (ซึ่ง Dashlane ไม่มี) และแน่นอนว่าช่วยฉันได้ตอนที่ฉันลืมรหัสผ่านมาสเตอร์! การบงพร่องในเรื่องการติดต่อผ่านทางโทรศัพท์และแชทออนไลน์นั้นอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดหากคุณเคยชิ้นกับการตอบกลับโดยทันที อย่างไรก็ตามฉันพบว่าหน้าคำถามพบบ่อยก็มากพอที่จะจัดการกับปัญหาฉุกเฉินระดับกลางของฉันได้และการตอบกลับที่ฉันได้รับจากทีมช่วยเหลือก็รวดเร็วมากพอที่จะทำให้ฉันพึงพอใจ
