ความโปร่งใสและความไว้วางใจ – เรามีความภูมิใจในการเป็นเว็บไซต์เดียวที่ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมและแบ่งปันรีวิวของพวกเขาเกี่ยวกับแอนตี้ไวรัสกับสมาชิกชุมชนอื่นๆ ได้อย่างอิสระ เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์แอนตี้ไวรัสที่เราเชื่อมโยงไว้ให้ บางครั้งเราจะได้รับค่าคอมมิชชั่นในการแนะนำเพื่อสนับสนุนการทำงานของเรา อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเรา

รีวิว LastPass ปี 2020

โซฟี แอนเดอร์สัน
โซฟี แอนเดอร์สัน
นักวิจัยด้านความปลอดภัยและนักเขียนข่าว
คำตัดสินของเรา:

LastPass เป็นซอฟต์แวร์ที่ครบครัน: เต็มไปด้วยฟีเจอร์ ใช้งานง่าย (แม้ว่าคุณจะไม่ค่อยมีความรู้เกี่ยวกับด้านเทคโนโลยีก็ตาม) และมีเครื่องมือกรอกแบบฟอร์มอัตโนมัติมาให้ด้วย มันมีฟีเจอร์ขั้นสูงสองสามอย่าง เช่น การเข้าถึงแบบฉุกเฉิน พื้นที่จัดเก็บที่ปลอดภัย (ซึ่งแยกตามเอกสารที่ปลอดภัย) - แต่ไม่มากเท่าคู่แข่งที่ใกล้เคียงบางส่วน (เช่น Dashlane) แผนให้บริการแบบชำระเงินนั้นยังมีราคาที่น่าคบหามากๆ อีกด้วยเมื่อเปรียบเทียบกับผู้จัดการรหัสผ่านยอดนิยมที่ทำงานได้ยอดเยี่ยมอื่นๆ ในตลาด แต่คำเตือน - LastPass ไม่มีนโยบายคืนเงิน ดังนั้นหากคุณเปลี่ยนใจล่ะก็ คุณจะเสียเงินของคุณ

เขียนรีวิวเกี่ยวกับ LastPass

0.0/ 5.0

โปรดกรอกที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อส่งรีวิว

รีวิวจากผู้เชี่ยวชาญโดยละเอียด

LastPass เป็นหนึ่งในผู้จัดการรหัสผ่านออนไลน์ที่เป็นที่นิยมมากที่สุด ด้วยรายงานที่ว่ามันใช้งานง่ายมากๆ, มีเครื่องมือสร้างรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและส่วนต่างๆ สามารถทำงานโดยอัตโนมัติได้ซึ่งจะทำให้คุณปวดหัวน้อยลงไปเยอะมาก มันมีฟีเจอร์สุดเจ๋งอยู่สองสามฟีเจอร์ เช่น เครื่องมือสร้างรหัสผ่านแบบกำหนดเอง บทวิเคราะห์ความปลอดภัยรหัสผ่านและส่วนเสริมเบราว์เซอร์สำหรับเกือบทุกเบราว์เซอร์

ฟีเจอร์

LastPass ขึ้นชื่อว่าเป็นผู้จัดการรหัสผ่านที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา - และฉันคิดว่านั่นเป็นคำอธิบายที่ค่อนข้างตรงกับที่ฉันได้ทดสอบ

มันค่อนข้างอเนกประสงค์ ด้วยส่วนเสริมเบราว์เซอร์สำหรับ Mac, Windows, Linux, Chrome, Firefox, Safari และแม้กระทั่ง Internet Explorer, Opera และ Microsoft Edge! นั่นถือว่าค่อนข้างน่าประทับใจและมอบโอกาสให้ผู้ที่ใช้ที่ใช้งานเบราว์เซอร์ที่ไม่ค่อยเป็นที่นิยมนักให้ได้ใช้งาน LastPass เช่นกัน นอกจากนี้มันยังมีแอปเฉพาะสำหรับ Windows, iOS และ Android

LastPass ไม่ทำให้คุณทึ่งกับฟีเจอร์ที่พวกเขามีมาให้ แต่มันมีฟีเจอร์หลากหลายที่ดีในการดูแลรายละเอียดของคุณให้ปลอดภัย เช่น สถานที่สำหรับจัดเก็บบัตรเครดิตและข้อมูลเข้าสู่ระบบทางการเงิน, รายละเอียดบัญชีธนาคาร, พื้นที่จัดเก็บเอกสารที่ปลอดภัยสูงสุด 1 GBและที่จัดเก็บโน้ตบันทึกที่ปลอดภัย การแบ่งปันรหัสผ่านที่ไม่จำกัดและแม้กระทั่งข้อมูลติดต่อ นอกจากนี้มันยังมีระบบป้ายกำกับที่ช่วยจัดหมวดหมู่สิ่งต่างๆ เหล่านี้ซึ่งโดยส่วนตัวแล้วฉันพบว่ามันน่าสับสน ดังนั้นเลยไม่ใช้งาน แต่เพราะฉันไม่ใด้ใช้ระบบป้ายกำกับ ดังนั้นสิ่งต่างๆ จึงน่าสับสนมากขึ้นเมื่อฉันไปยัง ‘รายการทั้งหมด’ ในตู้นิรภัย

ฟีเจอร์

...แต่อย่างน้อยมันก็ดูดีและที่จริงแล้วมันค่อนข้างง่ายที่จะดูว่าอะไรเป็นอะไร (เห็นได้ชัดเลยว่าคุณรู้อยู่แล้วว่า Visa คือบัตรเครดิตและ Chase คือธนาคาร?

LassPass มีแผนให้บริการแบบชำระเงินมากมายตั้งแต่ Premium (ผู้ใช้งานรายบุคคล) ไปจนถึง Families, Teams และ Enterprise ในแผนให้บริการทั้งหมดยกเว้น Premium ผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงแดชบอร์ดผู้ดูแล การจัดการกลุ่มและฝ่ายบริการลูกค้าและฉันรู้สึกว่าแดชบอร์ดทำให้การค้นหาสิ่งต่างๆ ง่ายมากขึ้น

อย่างที่คุณเห็นในภาพประกอบ ตัวเลือก ‘พื้นที่จัดเก็บที่ปอดลภัย’ จะแบ่งรูปแบบพื้นที่จัดเก็บที่ปลอดภัยต่างๆ ออก ได้แก่ รหัสผ่าน, โน้ตบันทึก, ที่อยู่, บัตรชำระเงินและบัญชีธนาคาร ถือเป็นเรื่องดีที่ LastPass แบ่งสิ่งต่างๆ เหล่านี้ แต่มันจะจำเป็นจริงๆ เหรอ?

หากคุณต้องการเพิ่มรายการหรืออะไรก็ตาม ทุกอย่างมันจะซับซ้อนมากขึ้น

ฟีเจอร์

ว้าว แล้วตรงนี้ฉันควรจะเริ่มต้นที่ไหนดี?

ฉันเข้าใจว่ามีเอกสารบางประเภทหรือข้อมูลความลับบางอย่าง เช่น ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง เลขบัตรประกันสังคมนั้นเป็นสิ่งที่คุณอาจอยากจัดเก็บไว้ แต่สมาชิก? ข้อความส่วนตัว? รหัส WiFi? สิ่งเหล่านี้จำเป็นจริงๆ หรือ? ฉันสงสัยอย่างมากว่าจะมีใครที่สนใจในตัวเลือกพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ลงรายละเอียดลึกขนาดนี้ของ LastPass หรือไม่

อีกหนึ่งสิ่งเกี่ยวกับตู้นิรภัยรหัสผ่านคือมันใช้งานง่าย แต่มีบางรายการแอบซ่อนอยู่หรือค่อนข้างหาที่ตั้งได้ยาก: ฉันตรวจสอบรายการของฟีเจอร์ที่ LastPass สัญญาว่ามีกับสิ่งที่ฉันเห็นในตู้นิรภัยของฉันเสมอ - แต่การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนอยู่ที่ไหน? ฉันหาไม่เจอเลย แม้ว่าฉันจะคงค้นหามันต่อไป แต่ก็ไม่พบอะไร

จากนั้นฉันก็คลิกที่ ‘ตัวเลือกบัญชี’ และพบมันซ่อนอยู่ในเมนูนั้น:

ฟีเจอร์

ควบคู่กับอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้และฟีเจอร์อื่นๆ

การยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน

น่าอายที่มันอยู่แอบซ่อนแบบนั้นเพราะการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนของ LastPass นั้นเป็นข้อเสนอที่ใหญ่เพราะมีตัวเลือกมากมาย (มันเอาชนะคู่แข่งอย่าง 1Password ได้):

ฟีเจอร์

และการเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนต่างๆ ที่ฉันต้องการนั้นทำได้อย่างง่ายดาย - ฉันแค่คลิกที่แต่ละรายการ ตั้งกฎและทุกอย่างก็พร้อมใช้งานแล้ว:

ฟีเจอร์

ผลลัพธ์ที่ได้คือเมื่อใดก็ตามที่ฉันเพิ่มอุปกรณ์เข้าไป มันจะไปยังส่วนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ (ดูด้านบนในรูปภาพประกอบ LastPass แจ้งเตือนฉันเมื่อใดก็ตามเมื่อมีการใช้งานอุปกรณ์ที่เชื่อถือ ฉันไม่ถูกถามถึงรหัสผ่านมาสเตอร์และอุปกรณ์ที่เชื่อนั้นจะยังคง ‘เชื่อถือ’ ได้เป็นระยะเวลา 30 วันหลังจากนั้นคุณต้องลงทะเบียนให้เป็นอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้อีกครั้ง นั่นเป็นสิ่งที่ดีที่ได้รู้เผื่อในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย

URL Rules

การตั้งบัญชีของ LastPass มีตัวเลือกที่แปลกอยู่บ้างที่ฉันไม่เคยได้ยินมาก่อน ได้แก่ Never URLs, Equivalent Domains และ URL Rules

  • Never URLs ให้คุณเพิ่มเว็บไซต์ที่คุณไม่ต้องการให้ LastPass ดำเนินการใดๆ เช่น บางทีอาจเป็นบางสิ่งที่คุณต้องการเก็บเป็นความลับ
  • Equivalent Domains อนุญาตให้คุณตั้งค่าโดเมนซึ่ง LastPass รู้ว่ามันเทียบเท่ากับ URL ที่มันใช้รหัสผ่านของคุณจาก:

ฟีเจอร์

(ฉันขอแนะนำให้ตรวจสอบรายการโดเมนที่เทียบเท่า เช่น อย่างที่ฉันรู้รหัสผ่าน Skype ของฉันนั้นแตกต่างจาก Bing มากๆ เลย!)

  • URL Rules อนุญาตให้คุณตั้งค่ากฎสำหรับโดเมนที่เทียบเท่าเหล่านั้น - อย่างที่ฉันแนะนำไปข้างต้น หากคุณไม่ต้องการให้ LastPass ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบเดิมสำหรับโดเมนสองโดเมนที่แยกกัน คุณสามารถเปลี่ยนการดำเนินการได้ที่นี่:

ฟีเจอร์

Security Challenge

Security Challenge ของ LastPass จะวิเคราะห์อีเมลและรหัสผ่านของคุณเพื่อตรวจจับการรั่วไหลใดๆ ก็ตามและมันก็ค่อนข้างจะละเอียดด้วย

ขั้นตอนแรกมันจะตรวจสอบที่อยู่อีเมลของคุณสำหรับการรั่วไหลด้านความปลอดภัย:

ฟีเจอร์

จากนั้นมันจะแสดงคะแนนความปลอดภัยของรหัสผ่านของคุณและให้คำแนะนำกับคุณเพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งให้มากขึ้น:

ฟีเจอร์

มันใช้งานง่ายมากๆ และบางทีอาจเป้นหนึ่งในรายงานความแข็งแกร่งรหัสผ่านและเครื่องมือสร้างรหัสผ่านที่ดีที่สุดและใช้งานง่ายที่สุด มันไม่ดีเท่ากับเครื่องมือเปลี่ยนแปลงส่วนต่างๆ ในหนึ่งคลิกของDashlane แต่มันก็จัดเป็นอันดับสอง

ข้อมูลติดต่อฉุกเฉิน

นี่ไม่ใช่ฟีเจอร์ผู้จัดการรหัสผ่านมาตรฐาน แต่ที่ LastPass คุณสามารถตั้งค่าข้อมูลติดต่อฉุกเฉินมากมายสำหรับเข้าถึงบัญชีของคุณในกรณีที่คุณลืมรหัสผ่านมาสเตอร์ได้และรับการเข้าถึงข้อมูลติดต่อฉุกเฉินสำหรับบัญชีผู้ใช้อื่นๆ ได้เช่นกัน

มันตั้งค่าง่ายอย่างน่าเหลือเชื่อ - แค่คลิกที่ปุ่ม ‘เพิ่มข้อมูลติดต่อฉุกเฉิน’ กรอกที่อยู่อีเมลของข้อมูลติดต่อและตั้งเวลาจำกัดก่อนที่จะให้สิทธิ์การเข้าถึงฉุกเฉิน

โดยรวมแล้วฟีเจอร์เสริมเหล่านี้ถือว่าดีและค่อนข้างเป็นประโยชน์ - แต่ฉันไม่รู้ว่าทำไมพวกเขาถึงซ่อนเอาไว้จนถึงขนาดที่ฉันยังหาไม่เจอ!

แผนให้บริการและราคา

LastPass มีแผนให้บริการสองแบบ ได้แก่ Personal และ Business

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดนะเพราะในแผน ‘Personal’ มันมาพร้อมกับตัวเลือกอีกสองตัวเลือก ได้แก่ Premium และ Families ภายใต้ ‘Business’ จะมีแผนให้บริการสำหรับ Teams และ แผนสำหรับ Enterprise

‘Premium’ เป็นแผนสำหรับการใช้งานรายบุคคล, ‘Family’ สำหรับผู้ใช้งานสูงสุด 6 ราย, ‘Team’ สำหรับผู้ใช้งาน 5-50 รายและ ‘Enterprise’ สำหรับผู้ใช้งาน 5 คนขึ้นไป...

แผนให้บริการและราคา

สำหรับผู้ใช้รายบุคคล แผน Premium คือทุกสิ่งที่คุณอาจต้องการ - มีฟีเจอร์ Security Challenge มาให้ด้วยเช่นเดียวกับการเข้าถึงแบบฉุกเฉินและพื้นที่จัดเก็บไฟล์เข้ารหัสขนาด 1GBฉันคิดว่าคุณจะต้องการแผนให้บริการ Family จริงหากคุณต้องการตู้นิรภัยสำหรับสมาชิกครอบครัวแต่ละคน เพราะแผนให้บริการ Premium ก็มีการแบ่งปันรหัสผ่านและสามารถบันทึกและกรอกรหัสผ่านได้ไม่จำกัด

ข้อแตกต่างที่แท้จริงระหว่างแผนให้บริการเมื่อพูดถึงแผนให้บริการ Teams หรือ Enterprise คือทั้งแดชบอร์ดและการรายงานอาจเป็นประโยชน์สำหรับนายจ้างที่ต้องการดูแลข้อมูลของพวกเขาให้ปลอดภัย นี่คือสิ่งที่มีมาให้ในแผนให้บริการ Teams -

แผนให้บริการและราคา

...และนี่คือสิ่งที่มีมาให้ในแผน Enterprise -

แผนให้บริการและราคา

ทั้งสองแผนให้บริการต่างมีฟีเจอร์ดีๆ สำหรับผู้ใช้งานธุรกิจ แม้ว่าฉันจะไม่แน่ใจว่าทีมขนาดใหญ่แค่ไหนหรือต้องการฟีเจอร์อื่นๆ อีกไหมก็ตาม - การเข้าถึง API และฝ่ายบริการลูกค้าที่ทุ่มเท (ซึ่งฉันจะพูดถึงในอีกไม่นาน)

ความง่ายในการใช้งานและตั้งค่า

การดาวน์โหลดและติดตั้ง LastPass นั้นเป็นการติดตั้งแบบคลิกเดียว

เมื่อติดตั้งโปรแกรมเสร็จแล้ว ฉันก็ถูกถามให้ติดตั้งส่วนเสริมเบราว์เซอร์สำหรับเบราว์เซอร์หนึ่ง (หรือหลายเบราว์เซอร์) ที่ฉันต้องการนำเข้ารหัสผ่าน - ที่จริงแล้วมันค่อนข้างฉลาดเพราะ LastPass ตรวจจับเบราว์เซอร์ที่ฉันมีในระบบ -

ความง่ายในการใช้งานและตั้งค่า

และจากนั้นก็ถามว่าเบราว์เซอร์ใดบ้างที่ฉันต้องการให้ติดตั้งส่วนเสริม

ฉันเลือก Chrome และจากนั้นนี่ก็ปรากฎขึ้น:

ความง่ายในการใช้งานและตั้งค่า

นั่นฉลาดมากๆ และถือเป็นประสบการณ์ที่ค่อนข้างน่าประทับใจ - หลังจากตรวจสอบผู้จัดการรหัสผ่านมากมายฉันคิดว่านี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเห็นคำแนะนำสำหรับการสร้างรหัสผ่านมาสเตอร์ซึ่งละเอียดขนาดนี้!

หลังจากกรอกรหัสผ่านมาสเตอร์แล้ว สิ่งนี้ก็ปรากฏขึ้น -

ความง่ายในการใช้งานและตั้งค่า

ฉันเลือก Google และมันนำฉันไปยังการยืนยันของ Google… และจากนั้นก็ถามหากฉันต้องการบันทึกรหัสผ่านของฉันก่อน:

ความง่ายในการใช้งานและตั้งค่า

ไม่เลวเลย!

มันกลายเป็นว่า LastPass เป็นเพียงส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ซึ่งคุณใช้เพื่อเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านมาสเตอร์ของคุณและไปยังตู้นิรภัยของคุณ – เหมือนแดชบอร์ดของคุณ แต่เรียบง่ายกว่า

มันเป็นอินเตอร์เฟซที่สะอาดตามากๆ และมีแม้กระทั่งแถบค้นหาสำหรับคุณเพื่อค้นหาอะไรก็ตามที่คุณบันทึกไว้ -

ความง่ายในการใช้งานและตั้งค่า

เท่าที่ฉันทดสอบมาก็ดี...ยกเว้นแต่ว่าฉันต้องมานั่งเพิ่มรหัสของฉันทั้งหมดทีละรหัสจริงๆ เหรอ? ฉันไม่พบฟังก์ชั่นนำเข้าที่ใดเลย ฉันต้องไปค้นหาคำตอบในหน้าคำถามที่พบบ่อยของ LastPass และพบว่ามันมีหลายวิธีมากมายในการนำเข้ารหัสผ่าน:

ความง่ายในการใช้งานและตั้งค่า

แต่ไม่มีฟังก์ชั่นนำเข้าอัตโนมัติซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งที่ใกล้ชิดของ LastPass นั่นคือ Dashlane ซึ่งนำเข้ารหัสผ่านทั้งหมดโดยไม่แม้แต่จะถามคุณ นี่ถือเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังเล็กน้อยจาก LassPast แม้ว่าส่วนเสริมเบราว์เซอร์จะสามารถนำเข้ารหัสผ่านทได้ทั้งหมดก็ตาม แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันมีเบราว์เซอร์มากมายพร้อมรหัสผ่านต่างๆ อีกเพียบในนั้น?

นอกจากนี้ตู้นิรภัยยังใช้งานได้ง่ายมากๆ และฉันชอบฟังก์ชั่นค้นหาเพราะมันช่วยประหยัดเวลาในการที่ฉันต้องมานั่งค้นหารายละเอียดธนาคารและรหัสผ่านบางรหัสไปได้เยอะมาก

หากคุณไม่ใช้คนมีความรู้ทางด้านเทคโนโลยี ฉันคิดว่าคุณจะสามารถติดตั้ง LastPass ได้อย่างง่ายดายและสามารถตั้งค่าได้... แต่การนำเข้ารหัสผ่านผ่าน CSV หรือผู้จัดการรหัสผ่านอื่นๆ อาจทำให้คุณสับสน การนำเข้าผ่านส่วนเสริมเว็บเบราวืเซอร์จะเป็นวิธีที่ง่ายกว่าในการทำเช่นนั้นอย่างแน่นอน

สำหรับแอปมือถือ ในขณะที่ฉันถูกกันไม่ให้ถ่ายรูปภาพหน้าจอได้ ตอนพยายามเข้าสู่ระบบฉันได้รับอีเมลสอบถามให้ยืนยันว่าที่จริงแล้วฉันกำลังพยายามเข้าสู่ระบบบัญชี LastPass ของฉันจากอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักอยู่ใช่ไหม

เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว (และฉันยืนยันตัวตนแล้ว) LastPass จะทำงานทุกอย่างจากที่นั่น: มันจะถามหากคุณต้องการให้กรอกแบบฟอร์มให้โดยอัตโนมัติสำหรับรหัสผ่านทั้งหมดจากบัญชีของคุณลงในแอปหรือไม่และเพิ่มพวกมันในรายการของรหัสผ่านที่มีอยู่ของคุณ

แอปมีหน้าตาที่เหมือนกับเวอร์ชั่นเว็บไซต์และส่วนเสริมพร้อมตัวเลือกสำหรับรหัสผ่าน โน้ตบันทึกที่ปลอดภัย ที่อยู่ เบราว์เซอร์ที่ปลอดภัย (นี่เฉพาะสำหรับในแอป) และศูนย์แบ่งปัน มันช่วยลดตัวเลือกข้อมูลที่ปลอดภัยนับล้านที่ฉันกล่าวที่ด้านบนเหลือเพียง ‘บัตรชำระเงิน’ และ ‘บัญชีธนาคาร’ ซึ่งถือว่าไม่ได้แย่เท่าไหร่นัก

ฉันพูดได้ว่ามันใช้งานและติดตั้งได้ง่ายมากๆ และฉันชอบที่ว่ามันนำเข้ารหัสผ่านของอุปกรณ์ของฉันโดยอัตโนมัติ - ซึ่ง Dashlane หรือ Zoho Vault ที่เป็นคู่แข่งที่ใกล้ชิดไม่สามารถทำได้

ความปลอดภัย

อย่างที่ฉันกล่าวไปข้างต้น การเข้าสู่ระบบใน LastPass อาจเป็นขั้นตอนที่ยากพอๆ กับตอนที่คุณสร้างมันเพราะคุณสามารถตั้งค่าตัวเลือกการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนได้มากมายตามที่คุณต้องการจากเมนูตั้งค่าบัญชีของตู้นิรภัย

LastPass ใช้การเข้ารหัส AES-256 เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัย ถ่ายโอนผ่านการเข้ารหัส SSL แต่ไม่ได้เก็บข้อมูลด้วยตัวของมันเอง – มันเป็นผู้ให้บริการแบบปราศจากความรู้ซึ่งหมายความว่ามีแค่คุณเท่านั้น (และใครก็ตามที่คุณแบ่งปันด้วย) ที่เข้าถึงรหัสผ่านมาสเตอร์ได้

LastPass จะไม่เก็บอะไรบนเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาหรือสอบถามคุณถึงเรื่องนั้นและหากคุณถูกปิดกั้นจากบัญชีของคุณ (และไม่มีการตั้งค่าการเข้าถึงข้อมูลติดต่อฉุกเฉินเอาไว้) งั้นข้อมูลของคุณก็จะหายไปตลอดกาล ฉันคิดว่านั่นก็ค่อนข้างมั่นใจได้นะโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีเกิดการแฮ็กอุปกรณ์ของคุณหรือเซิร์ฟเวอร์ LastPass

นอกจากนี้ฟีเจอร์ความปลอดภัยอื่นๆ ที่มีมาให้นั้นรวมถึง Security Challenge ที่ฉันบรรยายถึงในก่อนหน้านี้ซึ่งยิ่งฉันคิดเกี่ยวกับมันมากเท่าไหร่ มันก็ยิ่งมีประโยชน์มากเท่านั้น

บริการความช่วยเหลือลูกค้า

นี่คือที่ที่ LastPass ทำให้ฉันผิดหวังมากกว่าผู้จัดการรหัสผ่านอื่นๆ ใดๆ ก็ตามที่ฉันเคยรีวิว

ระบบความช่วยเหลือของพวกเขายุ่งยากมาก อย่างแรกเลยคือไม่มีที่ใดที่ฉันสามารถพบปุ่มความช่วยเหลือในตู้รหัสผ่านหรือส่วนเสริมเบราว์เซอร์ได้เลย -

บริการความช่วยเหลือลูกค้า

...และนี่นำฉันไปสู่แค่ฟอรั่มเท่านั้น:

บริการความช่วยเหลือลูกค้า

ฉันค้นหาว่า ‘ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?’ และนี่คือสิ่งที่ฉันเห็น:

บริการความช่วยเหลือลูกค้า

แม้ว่ามันจะมีประโยชน์ในการให้ผู้ใช้ค้นหาคำตอบของพวกเขาก่อนจะติดต่อความช่วยเหลือด้วยคำถามเดิมๆ ในแต่ละครั้งและทุกๆ ครั้งก็ตาม แต่จากในมุมมองฝ่ายบริการลูกค้า สิ่งนี้ถือว่าไม่โอเคเลยสักนิด นั่นไม่ใช่วิธีที่คุณควรใช้ในการดูแลลูกค้าที่ชำระเงินนะ LastPass หากฉันต้องการที่จะรู้อะไรสักอย่าง ฉันอยากรู้มันให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

หลังจากที่ฉันเข้าไปยังหน้าความช่วยเหลือลูกค้าได้แล้ว ฉันก็เห็นสิ่งนี้:

บริการความช่วยเหลือลูกค้า

ดังนั้นแม้ว่าฉันจะเป็นลูกค้าที่ชำระเงินก็ตาม ฉันก็ยังต้องสำหรับความช่วยเหลือผ่านตั๋ว? ไม่มีแชทออนไลน์หรือการรองรับเลยด้วยซ้ำ?

เห็นได้ชัดว่าผู้ใช้ Premium ได้รับการตอบกลับที่เร็วกว่าผู้ใช้งานในแผนให้บริการฟรี ฉันชอบที่พวกเขาให้ลิงก์ติดตามกับฉันเพื่อตรวจสอบสถานะคำขอของฉัน -

บริการความช่วยเหลือลูกค้า

และมันใช้เวลา 3 วันสำหรับพวกเขาในการตอบกลับฉันซึ่งถือว่าไม่ค่อยดีเท่าไหร่นัก ฉันสงสัยว่ามันจะนานแค่ไหนสำหรับผู้ใช้แผนให้บริการฟรี หากพิจารณาระยะเวลาตอบกลับ 3 วันคือความเร็วในการตอบกลับ ‘Premium’

ที่แย่ที่สุดคือ LastPass ไม่มีนโยบายคืนเงินซึ่งพวกเขาไม่กล่าวถึงใดๆ เลยบนเว็บไซต์

บริการความช่วยเหลือลูกค้า

เกือบทุกผู้จัดการรหัสผ่านที่ฉันรีวิวและอ่าน พวกเขาต่างมีการรับประกันคืนเงินบางอย่างซึ่งอธิบายให้เห็นอย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ ในกรณีนี้ LastPass นั้นถือว่าห่างจากคำว่ายอดเยี่ยม การมีนโยบาย ‘ไม่คืนเงิน’ เป็นเพียงการบริการลูกค้าที่ไม่ดี หากนั่นคือบางสิ่งที่สำคัญกับคุณ งั้นฉันขอแนะนำคู่แข่งที่ใกล้ชิดของ LastPass นั่นคือ Dashlaneที่คืนการชำระเงินให้กับฉันในวันเดียวกันที่ฉันร้องขอ

ถึงอย่างนั้นแล้วเว็บไซต์ของ LastPass ก็สามารถเข้าถึงได้ในภาษาต่างๆ -

บริการความช่วยเหลือลูกค้า

...ความช่วยเหลือจะมักขอให้คุณเขียนคำขอเป็นภาษาอังกฤษ ดังนั้นถือว่าโชคดีหากการเขียนภาษาอังกฤษของคุณไม่ได้ดีนัก

สรุป

เมื่อทบทวนทุกสิ่งดูแล้ว LastPass ถือเป็นผู้จัดการรหัสผ่านที่ใช้งานง่าย (ส่วนใหญ่) ที่มีฟีเจอร์เสริมเจ๋งๆ บางส่วน Security Challenge เป็นฟีเจอร์โปรดของฉันอย่างแน่นอนและจะเป็นบางสิ่งที่ฉันใช้ในการวัดความสำเร็จเมื่อฉันรีวิวผู้จัดการรหัสผ่านอื่นๆ

ฉันคิดว่าแผนที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้รายบุคคลคงเป็นแผนให้บริการ Premium เพราะมันมีฟีเจอร์ทั้งหมดที่คุณอาจต้องการสำหรับใช้งานส่วนตัว แม้ว่าคุณจะมีครอบครัว คุณก็สามารถแบ่งปันรหัสผ่านทั้งหมดของคุณกับพวกเขาได้ง่ายๆ และซิงค์อุปกรณ์ทั้งหมดของคุณก็ด้วยเช่นกัน

ฉันคิดว่า LastPass เป็นหนึ่งในผู้จัดการรหัสผ่านที่ดีที่สุดในตลาดอย่างแน่นอนทั้งในเรื่องของราคา ฟีเจอร์ที่มีให้และความง่ายในการใช้งาน - แต่สำหรับฉันแล้วการไม่มีความช่วยเหลือลูกค้าทั่วไปนั้นทำให้มันอยู่ห่างไกลคำว่าผู้จัดการรหัสผ่านที่ดีที่สุดอย่างจริงจัง ฉันคิดว่ามันทำงานได้ดีเหมือนกัน แต่ผู้จัดการรหัสผ่านอื่นๆ อย่าง Dashlane ทำทุกสิ่งที่ LastPass ทำได้และส่วนอื่นๆ ก็ด้วย

About the Author

โซฟี แอนเดอร์สัน
โซฟี แอนเดอร์สัน
นักวิจัยด้านความปลอดภัยและนักเขียนข่าว

Originally software engineer, for the past 10 years works as security researcher and journalist.

ดู 3 เครื่องมือจัดการรหัสผ่านยอดนิยมอื่นๆ

LastPass รีวิวจากผู้ใช้งาน

1 2
อ้างอิงจาก 3 รีวิว ใน 2 ภาษา 4.0
ในปัจจุบันไม่มีรีวิวสำหรับ LastPass ไทย ถ้าหากคุณเคยใช้บริการของพวกเขา โปรดเป็นคนแรกที่ เขียนรีวิว ไทย
ความไว้วางใจของผู้ใช้งานของเราคือสิ่งสำคัญอันดับ #1! บริษัทแอนตี้ไวรัสไม่สามารถจ่ายเงินเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือลบรีวิวได้

ไม่พบรีวิวจากผู้ใช้งาน เป็นคนแรกที่รีวิว LastPass เลยสิ!

เขียนรีวิว
ความโปร่งใสและความไว้วางใจ – เรามีความภูมิใจในการเป็นเว็บไซต์เดียวที่ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมและแบ่งปันรีวิวของพวกเขาเกี่ยวกับแอนตี้ไวรัสกับสมาชิกชุมชนอื่นๆ ได้อย่างอิสระ เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์แอนตี้ไวรัสที่เราเชื่อมโยงไว้ให้ บางครั้งเราจะได้รับค่าคอมมิชชั่นในการแนะนำเพื่อสนับสนุนการทำงานของเรา อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเรา